こんばんは！今日は異業種交流会に出席し、色々と勉強させて頂いたリサイクルショップ七つ屋仙台萩野町店の店主、菊地翼です。
色んな経営者の方々とお話する機会があったんですが、お話を伺う中で一つ思うところがあったので、ブログにも書いてみようと思います。
恐らく同業者の話かと思いますが、出張買取の時の事の様です。
お客様のお品物を査定し買取、と言う流れの中で、その同業者は「今までありがとう」と買取品に対してお礼を言ったそうです。
それを聞いたお客様は、「そんな真摯な対応をする業者は初めて！」と感激されたとか。
あと、もうひとつ。これは着物の買取専門店の話の様ですが、彼らは安く買い叩くためなんでしょうが、お客様の着物をこき下ろすそうです。
あれがダメ、ここがダメ、こんな着物～と。
着物の売却を考える方はご年配の方が多く、お持ちの着物にはその方の思い出や思い入れがあるはずなのですが、そんな事に構わずぞんざいな対応だとか。
で、結局はお客様を怒らせてしまう。「値段の問題じゃない！あんな不快な思いをして売りたくない！喜んでくれる人に無料であげる方が良い！」と。
菊地はこの話を聞いて、ハっとしました。
自分はそんな風にお客様から思って下さる様な、物への扱いを普段しているだろうか？と。
目先の利益のために、お客様の心情を忘れた様な振る舞いをしていないだろうか？、、、、そんな風にです。
何よ～？超真面目ぶって。と思われるかもしれません。でも、菊地もそういう事を考える時があるのです。
我々、古物商は普段、ＵＳＥＤ品を取り扱いますが、日々の業務で何十・何百と扱うのでひとつひとつの物に対して、思い入れを持つヒマがありません。
それが仕事としてのルーチンになってしまうと、物に対しての扱いも事務的・機械的になりがちです。
でも、ＵＳＥＤ品は全て、元々の持ち主の方の思い入れや、思い出などの色んなエピソードが、本来は詰まっているはずのものです。
例えば、初任給で買ったキレイなネックレス、娘さんから貰った父の日のプレゼントのネクタイ、ご両親からの成人式のお祝いのスーツやバッグ、ついつい見栄を張りたくてローンを組んで買ったロレックス、、、。
昔の人は、そんな自分が使っていた物に対して敬意を払い、「付喪神」という神様が宿ると考えました。
物を大事にする人に幸福をもたらし、逆に粗末にする人には罰があたる、って感じの神様の様です。
と、いう事はですよ。当店の様なリサイクルショップは、実は神様だらけの畏れ多い場所なのでは無いでしょうか！
お店に入ったら一挙手一投足を神様に監視され、倉庫に入れば八百万の神様がギョロリと菊地をにらみつける。そして、在庫の商品に対してぞんざいに扱う真似をしようものなら「けしからん！おまえさんのようなうつけものはこうじゃ！」と天罰が下る。。。
天罰はまわりまわって自分に返り、心が黒－－く錆び付き、、それは接客にも表れ、お客様を怒らせてしまって、自分の首を絞める。。。
ちなみに菊地は昔から、水木しげる先生のマンガが大好きです(笑)
写真は付喪神を描いた、昔の絵巻物です！
と、想像力が豊かな菊地は妄想してしまいましたが、忘れがちなところを気づかせてくれるお話を伺う事が出来た。
そんな出来事を嬉しく思って、今日はブログに書いてみました。
ちょっと、真面目過ぎましたかね！(笑)
そんな、物とお客様に対してのリスペクトを忘れない、リサイクルショップ七つ屋仙台萩野町店は明日も元気に営業いたします。
皆様の御来店・お問い合わせお待ちしております！
、、、、ブログを書いたら力尽きたので、今日はもう寝ます、。。。ｚｚｚｚｚｚｚ
それでは、、、、、
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リサイクルショップ七つ屋仙台萩野町店
『高価買取』『ガラスコーティングサービス』『USED品の注文販売』などを行っています。
仙台市青葉区、宮城野区、太白区、泉区、若林区、名取市、多賀城市、富谷市、大崎市、その他、宮城県をを中心に全国対応。
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